小企业经营圣经=The big book of small business

1 (p1): 第一部分 开始行动
1 (p1-1): 如果连这些都不知道千万别着急创业
3 (p1-2): 第1章 下决心
8 (p1-3): 第2章 跑市场
11 (p1-4): 第3章 做计划
15 (p1-5): 第4章 找投资
19 (p1-6): 第5章 精准定位
25 (p1-7): 第6章 落在纸上
34 (p1-8): 第7章 建立强大的董事会
43 (p2): 第二部分 明确使命、愿景和价值观
43 (p2-1): 得到管理团队发自内心的认可
45 (p2-2): 第8章 精心雕琢的使命
50 (p2-3): 第9章 勇敢又现实的愿景陈述
52 (p2-4): 第10章 清晰明确的核心价值观
58 (p2-5): 第11章 超越个人利益的社会责任
65 (p3): 第三部分 招兵买马
65 (p3-1): 精挑细选才能招到优秀员工
67 (p3-2): 第12章 求贤纳才
71 (p3-3): 第13章 面试游戏
80 (p3-4): 第14章 熟知劳动法
85 (p3-5): 第15章 欢迎新员工
89 (p4): 第四部分 营造积极向上的企业文化
89 (p4-1): 文化是需要不断经营的
91 (p4-2): 第16章 重视团队合作
94 (p4-3): 第17章 遵守卓越领导的22条法则
105 (p4-4): 第18章 以自己的下属为荣
109 (p4-5): 第19章 把人力资源部当成战略合作伙伴
112 (p4-6): 第20章 放松可以减少抱怨
116 (p4-7): 第21章 工作场所的福利
119 (p4-8): 第22章 善意面对员工的低迷表现
125 (p5): 第五部分 各就各位
125 (p5-1): 建立一个结构完整的组织
127 (p5-2): 第23章 制定战略计划
133 (p5-3): 第24章 执行是王道
134 (p5-4): 第25章 有条理地解决问题
138 (p5-5): 第26章 让会议更高效
142 (p5-6): 第27章 不断地发现问题、解决问题
145 (p6): 第六部分 零障碍沟通
145 (p6-1): 少点自大，多点认同感
147 (p6-2): 第28章 主动倾听
150 (p6-3): 第29章 高效表达
155 (p6-4): 第30章 传递期望
158 (p6-5): 第31章 集思广益
161 (p6-6): 第32章 面对面交流
168 (p6-7): 第33章 正视自己的不足
173 (p7): 第七部分 训练员工
173 (p7-1): 鼓励、掌控，但千万别盛气凌人
177 (p7-2): 第34章 感同身受
181 (p7-3): 第35章 艺术而又科学地设定目标
183 (p7-4): 第36章 年度总结
187 (p7-5): 第37章 奖励成果
190 (p7-6): 第38章 既要有同情心又要强硬
193 (p8): 第八部分 员工教育
193 (p8-1): 用各种方法提升员工的技能
197 (p8-2): 第39章 更多投入＝更多产出
201 (p8-3): 第40章 放权以求发展
205 (p8-4): 第41章 教授，不要说教
207 (p8-5): 第42章 随时准备好继任者人选
211 (p9): 第九部分 自我训练
211 (p9-1): 你越健康，你的企业也就越健康
215 (p9-2): 第43章 人生目标可加深对使命的感觉
220 (p9-3): 第44章 诚实是毋庸置疑的先决条件
223 (p9-4): 第45章 准备，行动，实现目标
228 (p9-5): 第46章 执行行动计划
234 (p9-6): 第47章 高效且有序的时间安排
241 (p9-7): 第48章 从现在开始经营自己的身心灵
248 (p9-8): 第49章 追求更健康的生活方式
259 (p10): 第十部分 职能部门运作注意事项
259 (p10-1): 一个部门都不能忽略
261 (p10-2): 第50章 供货商管理
275 (p10-3): 第51章 市场营销
298 (p10-4): 第52章 产品销售
312 (p10-5): 第53章 客户服务
321 (p10-6): 第54章 财务、会计和信息技术
345 (p11): 第十一部分 危机管理
345 (p11-1): 当好公司遇到坏事情时
347 (p11-2): 第55章 人为风险的应对机制
354 (p11-3): 第56章 不可抗灾难的应对机制
360 (p11-4): 第57章 商业是残酷的
369 (p12): 后记 痛苦并快乐地成长着
369 (p13): 一步一个脚印，从小企业发展成为中型公司